相比传统装修解决方案,在商品丰富度和便捷性上拥有更多优势的互联网家装,近两年正受到越来越多的消费者青睐。但由于在送货入户、安装等环节缺乏明确服务标准,“送不到、装不好、退不了”等不愉快体验也让很多人对网购家具、建材、家居日用品类中的一些大件产品心存顾虑。

8月28日,以“大件送装退 京东居家省心装”为主题的京东秋季家装节拉开大幕,全面击破网购大件居家产品的多重痛点。消费者今后在京东购买附有“放心购·省心装”标识的床、沙发、浴室柜、吊灯、防盗门、马桶、窗帘等大件居家商品,即可同步享受AR摆摆看、上门测量、材质验真、3期白条免息、送货上门/免费安装、30天价保、30天无理由退货、3年质保、运费险、闪电退款、极速审核等11项贴心服务,从售前、售中到售后全程安心无忧。

4丨3500万存款不翼而飞,银行未能发现被判赔偿1400万

一直以来,家居行业的投诉和纠纷率都高于电商平均水平,核心症结就在于物流和安装。在家居业通用的“干(干线)、支(支线)、装(安装)分离”模式下,运送一趟大件商品需要多达5装5卸甚至7装7卸,不仅增加了破损几率,而且无法统一反馈物流数据,消费者对运输状态一无所知,影响装修进度,只能反复询问客服;而在安装环节,品牌商委派的当地安装师傅技术能力和个人素养参差不齐,即使产品质量过硬也可能因为安装体验不佳而严重影响用户评价。

据山东省卫健委,2020年10月18日0时至24时:山东无新增本地疑似病例、确诊病例。累计报告确诊病例776例,死亡7例,治愈出院756例。山东无新增境外输入疑似病例、确诊病例。累计报告境外输入确诊病例69例。累计治愈出院69例。烟台市报告无症状感染者1例。全省正在隔离观察治疗的无症状感染者1例。目前共追踪到密切接触者26350人,尚有562人正在接受医学隔离观察。

据央视网“小央视频”,中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友表示,对于普通老百姓来说,在市场上购买的冷链食品都是经过检测的,如果检测都没有查出来,那么有这样的,即使有很小量的污染,也不可能造成传播。在处理这些食品的时候,还是要注意生食、熟食要分开,这个非常重要。

与此同时,京东居家还携手京东物流探索“干支装一体化”的全新模式,真正实现“京东买,京东送,京东装”。在该模式下,大件居家产品从厂家到消费者手中只需经过工厂-中转仓-配送站3个节点的装卸,提升物流效率之余大幅降低商品破损率;商品的配送和安装服务则由京东的专业师傅上门同步完成,不仅在专业技能和服务细致度上达成统一高标准,还减少了上门次数,节省消费者时间。目前京东物流已在广东省内,以及佛山-江浙沪,佛山-京津开通大件居家产品的干支装一体化精品线路。居住在北京花市大街枣苑小区的李先生,8月初在京东购买了一个衣柜,通过佛山-京津干支装一体化精品线路服务仅用4天即从佛山工厂送到家中完成安装,获得了用户高度评价,当即决定其它家具全部从京东购买。

“如何提升家装服务的效率和满意度,是京东居家持续专注的重要课题。有了‘省心装’服务的全流程保障,消费者可以真正实现下单随心,送装省心,使用安心。”京东零售时尚居家平台事业群居家事业部总经理何超表示。未来京东居家还将持续升级服务解决方案,让消费者在家居家装等痛点集中的品类消费过程中,享有更省心省力的愉悦体验。

5丨德国确诊连创新高,总统进入隔离状态

据中新社,17日,德国新增确诊数连续第三天创下新冠疫情暴发以来新高,达7830例。累计确诊人数已达35.9万。由于一名保镖确诊感染,#德国总统施泰因迈尔当天进入隔离状态。德国总理默克尔当天发表视频讲话,呼吁民众尽量待在自己家中。

据证券时报,由于银行对印鉴审核不严,一笔3500万元的资金从客户账户中流失。近日,这起大案迎来了最高人民法院的终审判决。西安一家地产公司的一次偶然对账,该公司发现,其与一村委会共管银行账户中的3500万元“不翼而飞”。事发前,地产公司在共管账户中共放置了1亿元,同时,地产公司与共管方在开设账户的银行都预留了印鉴。在此情况下,地产公司经理刘某以公司名义要求将3800万元转出至其个人账户,由于银行未能核查出刘某转账支票所盖印鉴与预留印鉴不一致等,导致3500万元流失。此后,地产公司将银行及村委会起诉至法院,银行被判承担40%的赔付责任。

为了冲破制约家居业发展的两大瓶颈,京东构建起全国首个打通居家产品的商家、物流商、安装商和消费者之间信息流的服务平台——京东居家服务平台,实现物流全程可视化,有效减少商家客服跟踪物流的工作量,消费者也可以更精准地安排装修进度。该平台目前已接入商家3万余家,接入第三方承运商300余家,安居佳配物流、跃陆物流等170多家物流商,万师傅、鲁班到家等40余家主流安装维修服务商已经完成入驻。在可评价体系的支持下,商家可以选择评分更高、服务更好的物流商与安装商,进而提升客户满意度。

3丨烟台报告1例无症状感染

2丨进口冷链食品还能不能吃?吴尊友回应

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